Containers, B2B-handel
Okko, virtuele assistent voor Olde Kalter
Een meertalige AI-assistent met karakter, die klanten door de webshop van Olde Kalter begeleidt.
Het vraagstuk
Olde Kalter wilde vooroplopen. De webshop had een breed aanbod containers, maar het keuzeproces kon scherper. De vraag: hoe ondersteun je de aankoop met AI, zonder dat de menselijke maat verloren gaat? Een chatbot zonder karakter werkt als een formulier.
De aanpak
- In versies gedacht: niet alles in één keer, maar stap voor stap uitbreiden. Dat verlaagt het risico en versnelt het leren.
- Een merkkarakter ontwikkeld: Okko, een ervaren vakman van middelbare leeftijd, vriendelijk en met een vleugje humor.
- Okko 1.0 gebouwd: begeleiding in het aankoopproces, meertalige ondersteuning en een eigen visuele identiteit.
Het resultaat
- Okko 1.0 staat live op de webshop van Olde Kalter
- Klanten worden in meerdere talen te woord gestaan
- Een basis voor volgende versies, met spraak en een breder takenpakket
